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  • 기타
    어제 구매했는데 오늘부터 가격이 바뀌었네요. 할인 적용을 받고 싶어요.
    썸머스이브


    할인 또는 증정 등의 행사 내용 변동으로 인한 반품 또는 취소는
    단순변심의 사유와 동일하게 반품/취소 처리가 가능합니다.

    미사용 제품에 한하여 반품 가능하오며, 왕복 배송비 부과됩니다.

    자세한 확인을 원하시면 1:1문의 게시판 또는 1577-6121로 연락부탁드립니다.

  • 기타
    품절된 상품의 재입고는 언제 되나요?
    썸머스이브


    상세페이지 '판매가' 옆 [재입고 알림 SMS] 버튼 눌러주시면,
    입고일 기준 영업일 내, 앱푸시를 통해 안내해드리고 있습니다.

    ※앱푸시 알람 설정 : 설정 > 알림설정 ON으로 변경하시면 앱푸시 알람을 받으실 수 있습니다

    자세한 확인을 원하시면 1:1문의나 1577-6121로 연락부탁드립니다.

  • 기타
    재입고일정은 어떻게 알 수 있나요?
    썸머스이브



    상세페이지 '판매가' 옆 [재입고 알림 SMS] 버튼 눌러주시면,
    입고일 기준 영업일 내, 앱푸시를 통해 안내해드리고 있습니다.

    ※회원 정보 수정 페이지 내 SMS 수신여부를 '동의'상태로 바꾸셔야 SMS 재입고 알람서비스 이용이 가능합니다.
    ※앱푸시 알람 설정 : 설정 > 알림설정 ON으로 변경하시면 앱푸시 알람을 받으실 수 있습니다.

    자세한 확인을 원하시면 1:1문의나 1577-6121로 연락부탁드립니다.

  • 기타
    사용후기를 적고 싶은데 어떻게 하면 되죠?
    썸머스이브


    마이페이지에서 주문내역 확인 후 후기 작성 가능합니다.
    자세한 확인을 원하시면 1:1문의 게시판 또는 1577-6121로 연락부탁드립니다.

  • 회원/멤버십
    탈퇴 이후 개인정보는 어떻게 되나요?
    썸머스이브


    탈퇴 후 전자상거래등에서의 소비자보호 법률에 의거
    3년간 보관되며, 로그기록은 3개월이내 파기됩니다.
    자세한 확인을 원하시면 1:1문의나 1577-6121로 연락부탁드립니다.

  • 회원/멤버십
    이전에 가입한 적이 없는데 이미 가입되어 있다고 나와요.
    썸머스이브


    아이디/패스워드 찾기를 통해, 회원가입 이력 확인이 가능합니다.
    - 로그인 화면으로 접속
    - [로그인] 아래 [아이디 찾기] 클릭
    - 회원 유형 [개인회원] 선택
    - 가입하신 방법에 따라 정보 기입 후 아이디/패스워드 찾으실 수 있습니다.

  • 회원/멤버십
    회원탈퇴는 어떻게 하나요?
    썸머스이브


    혹여 썸머스이브 공식몰 이용시 불편한 점이 있으시다면 문의접수 부탁드립니다.

    로그인 후, 상단 '마이쇼핑' > '회원정보' > '회원정보수정' 페이지 최하단 '탈퇴하기' 버튼
    을 통해 탈퇴하실 수 있습니다. (PC버전에서만 회원탈퇴가 가능합니다)


    * 고객님의 개인정보를 위해 직접 탈퇴만 가능합니다.
    * 잔여 적립금과 쿠폰은 탈퇴와 함께 소멸되며 별도의 환불처리는 불가합니다.
    * 회원 탈퇴시 부정이용 방지를 위하여 관련법령에 의거하여 보유기간동안 보관 후 파기합니다.

    1) 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록 (전자상거래 등에서 소비자 보호에 관한 법률) : 보유기간 5년
    2) 대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록 (전자상거래 등에서 소비자 보호에 관한 법률) : 보유기간 5년
    3) 소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록 (전자상거래 등에서 소비자 보호에 관한 법률) : 보유기간 3년
    4) 본인 확인에 대한 기록 (정보통신 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률) : 보유기간 6개월
    5) 인터넷 로그기록자료, 접속지 추적자료 (통신비밀보호법) : 보유기간 3개월

  • 회원/멤버십
    회원정보 변경은 어떻게 하나요?
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    쇼핑몰 로그인 후,

    (PC) 최상단 [회원정보수정]
    (모바일 웹) 최상단 사람모양 아이콘 클릭

    에서 회원정보 수정이 가능합니다.

    *아이디/이름은 변경이 불가능합니다.

  • 회원/멤버십
    회원가입을 해야만 제품을 구매할 수 있나요?
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    비회원으로도 주문이 가능합니다.
    다만 주문 내역 조회/확인 시 비밀번호와 이메일이 필요하니 이 부분 꼭 참고 부탁드립니다.

    *공식몰 회원 가입시, 다양한 이벤트 참여를 통해 쿠폰,적립금 등의 혜택을 받으실 수 있습니다.
    비회원의 경우 혜택을 받을 수 없으니, 회원가입을 통해 공식몰에서 제공하는 여러 이벤트 및 할인혜택을 받아보세요!

  • 회원/멤버십
    아이디와 비밀번호를 잊어버렸습니다.
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    (PC) 최상단 [로그인] > 화면아래 [아이디찾기] [비밀번호찾기]
    (모바일) 좌측 선 3개 클릭 > [로그인] > 화면아래 [아이디찾기] [비밀번호찾기]

    통해 확인 가능하며, 가입시 등록한 이메일 혹은 핸드폰번호 입력하여 확인 가능합니다.

  • 쿠폰/적립/이벤트
    적립금 관련 상세 내역은 어디서 확인 가능한가요?
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    마이페이지 > 적립금/예치금/쿠폰 에서 확인 가능하십니다.
    자세한 확인을 원하시면 1:1문의 게시판 또는 1577-6121로 연락부탁드립니다.

  • 쿠폰/적립/이벤트
    적립금 유효기한은 언제까지인가요?
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    적립금은 유효기간이 없습니다.
    언제든 사용 가능하오니 구매에 참고 부탁드립니다.
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    상품 주문 후 적립금이 지급되지 않았습니다.
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    적립금은 배송 완료 후 20일 이내 적립됩니다.
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    쿠폰사용 주문을 취소시, 쿠폰은 재발급되나요?
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    신규가입 쿠폰은 무엇이며 사용기간은 얼마나 되나요?
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    공지사항에 회원혜택 내용 참고 부탁드리겠습니다.
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