당사는 롯데택배를 통해 원활한 배송서비스를 진행하고 있습니다.
 
 

번거로우시겠지만 1:1 게시판▶주문/배송 카테고리 오배송 받으신 사진과 함께 문의 남겨주시면, 담당자가 확인 후 도움 드리도록 하겠습니다.

 

사은품 재고에 따라 별도의 고지없이 다른 제품으로 대체되어 발송될 수 있습니다.
누락일 경우 1:1 게시판, 혹은 카카오 플러스친구로 문의 주시기 바랍니다.
 
 

정오 기준으로 입금확인된 주문건은 당일 출고되며, 이후 주문건은 다음 영업일에 출고됩니다.
출고 후 택배사 사정에 따라 수령까지 3~7일 소요될 수 있는 점 참고 부탁드립니다.
 

주문번호가 2개 이상이지만 수령인 정보가 동일할 경우 자동으로 합배송되나, 

구매 시점에 따라 합배송 불가할 수 있으며 이미 결제한 운송료의 환불 처리는 불가합니다.

수령인 정보가 상이한 경우에는 합배송 처리 불가하며 해당 내용 관련 상세 안내가 필요한 경우 고객센터로 문의 주시기 바랍니다.

무료배송은 쿠폰 할인이 적용된 금액 기준 30,000원 이상일 때 반영됩니다. 

※적립금/예치금의 사용은 할인금액에 포함되지 않습니다.

단순 변심, 고객의 귀책에 의한 반품은 배송비 5,000원이 발생하며, 고객 귀책이 아닌 경우 배송비는 자사에서 부담합니다.

 

번거로우시겠지만 1:1 문의▶교환/환불 카테고리에 제품사진을 첨부하여 문의 남겨주시면, 담당자가 확인 후 도움 드리도록 하겠습니다.
 
 

'배송준비중'인 상태일 경우에만 주문 취소 가능합니다.
마이페이지▶주문내역▶주문취소 신청을 해주시기 바라며, 담당자의 취소 승인이 완료되어야 주문 취소가 확정됩니다.
1:1문의 게시판을 통한 주문 취소는 처리가 불가하니 반드시 주문내역을 통해 주문취소 접수 부탁 드립니다.
 
 

배송 중 파손되거나 주소지 오류 등의 사유로 자동 반송처리 되는 경우가 있습니다.
1:1 게시판, 혹은 카카오 플러스친구로 문의 주시면 도움 드리도록 하겠습니다.
 

취소 확정 후 사용하신 적립금 / 쿠폰은 복구됩니다.
자세한 확인을 원하시면 1:1문의 게시판 또는 1577-6121로 연락부탁드립니다.

부분취소 가능하나, 오전 8시 30분 이전의 주문건은 오전 10시, 정오까지의 주문건은 오후 13시까지 취소신청 해주셔야 가능합니다.
주문취소 신청 후 담당자가 시스템 상 취소 확정을 처리해야 주문이 완전히 취소되는 점 참고 부탁 드립니다.

 

주문 취소 신청 후 저희가 시스템 상 취소 확정을 처리해야 주문이 완전히 취소됩니다.
취소 확정은 순차적으로 처리되고 있으며,
무통장의 경우 계좌정보 확인 후 1~2 영업일 이내 환불해드리고 있습니다.
자세한 확인을 원하시면 1:1문의 게시판 또는 1577-6121로 연락부탁드립니다.

주문 취소신청 후 담당자가 시스템 상 취소확정을 처리해야 주문이 완전히 취소됩니다.
취소확정이 완료된 후 사용하신 적립금 / 쿠폰이 다시 복구됩니다.
 
 

적립금 / 쿠폰이 우선 환불처리 되며, 마이페이지▶주문내역에서 정확한 내역 확인 가능합니다.